İade Politikası

HeadZone olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iade şartları geçerlidir.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• kullanılmamış
• zarar görmemiş
• yeniden satılabilir durumda
• mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte
  gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• kullanılmış ürünler
• hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler
• eksik parça ile gönderilen iadeler

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası uygun durumlarda iade veya değişim sağlanır.

5. İade Süreci

İade talebi için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
info@headzoneinfo.com

Talebiniz incelendikten sonra, iade onayı verilirse ürünün hangi adrese gönderileceği tarafınıza bildirilir.

6. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, ürünün iade sebebine göre değişebilir:

• Ürün kusurlu / hasarlı / yanlış gönderildiyse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Sebep müşteriden kaynaklanıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünün bedeli, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7–14 iş günü içinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8. İletişim

İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@headzoneinfo.com

Hijyen Notu:
Kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.