Kargo Politikası

HeadZone olarak siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanıp güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya mücbir sebepler gibi durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişin verildiği bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Tahmini teslim süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanyalara, sipariş tutarına veya dönemsel uygulamalara göre değişebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesinden sorumludur. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden HeadZone sorumlu tutulamaz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması önemlidir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içerecek şekilde ulaştıysa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrasında uygun durumlarda destek sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde bulunmama, eksik adres bilgisi veya teslimatı engelleyen benzeri nedenlerle tarafımıza geri dönen siparişler için müşteriyle yeniden iletişime geçilir. Gerekli durumlarda ek gönderim ücreti oluşabilir.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
info@headzoneinfo.com